Datenschutz-Bestimmungen

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Bei Patientenprodukte.com, betrieben von Coloplast Verkaufsgeschäft, nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere medizinischen Produkte und Mobilitätshilfen erwerben. Als spezialisierter Anbieter für medizinische Bedarfsartikel richten wir uns an Privatkunden, Pflegeeinrichtungen und internationale Kunden, und unsere Datenschutzpraktiken spiegeln unser Engagement für Vertrauen und Sicherheit wider.

1. Erhobene Datenarten

Wir erfassen verschiedene Arten von Daten, um Ihnen unsere Dienste anzubieten und Ihre Erfahrung zu verbessern:

• Persönliche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen (z.B. Kreditkartendaten über sichere Zahlungsanbieter), die bei Bestellungen oder Anfragen erhoben werden.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Besuchszeiten und verweisende URLs, die automatisch durch Cookies und Tracking-Technologien erfasst werden.
• Nutzungsdaten: Informationen zu Ihren Interaktionen auf unserer Website, wie geklickte Menüpunkte (z.B. „Elektromobile bis 12 km/h“ oder „Masken“), Bestellhistorie und Präferenzen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails oder Nachrichten, die Sie an unseren Kundenservice senden, z.B. an [email protected].

2. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke, basierend auf unserer Mission, medizinische Produkte und Mobilitätshilfen einfach und sicher anzubieten:

• Vertragserfüllung: Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen (über Kreditkarten, PayPal usw.) und Lieferungen weltweit, unter Ausschluss einiger entfernter Regionen.
• Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, Support bei Produkten wie Rollatoren oder Masken, und persönliche Kommunikation per E-Mail.
• Website-Verbesserung: Analyse der Menünutzung (z.B. Häufigkeit von Zugriffen auf „Zubehör“ oder „Elektromobile“), um unser Angebot zu optimieren.
• Sicherheit: Schutz vor Betrug und Missbrauch durch Verschlüsselungstechnologien, wie in unserer Zahlungsabwicklung beschrieben.
• Marketing: Senden von relevanten Angeboten, sofern Sie eingewilligt haben, z.B. zu neuen Produkten im „Maskenshop“.

3. Datenweitergabe und Offenlegung

Wir geben Ihre Daten nur unter strengen Auflagen weiter:

• Zahlungsdienstleister: Partner wie PayPal oder Kreditkartenunternehmen, die Daten direkt verarbeiten – Ihre Bankdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
• Logistikpartner: Versandunternehmen für Lieferungen, basierend auf Ihrer Adresse.
• Rechtliche Verpflichtungen: Wenn erforderlich, um geltenden Gesetzen zu entsprechen oder Rechte zu schützen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion oder Übernahme, wobei wir die Datensicherheit gewährleisten.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte. Aufgrund unserer internationalen Ausrichtung können Daten in Länder außerhalb der EU übertragen werden, jedoch nur mit angemessenem Schutz gemäß der DSGVO.

4. Datenspeicherung und Sicherheit

Ihre Daten werden sicher auf Servern in der Europäischen Union gespeichert, mit Maßnahmen, die unserer Betonung von Vertrauen und Sicherheit entsprechen:

• Speicherdauer: Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie für die Zwecke notwendig (z.B. für steuerliche Aufzeichnungen oder laufende Kundenbeziehungen), maximal jedoch [Zeitraum einfügen, z.B. 10 Jahre].
• Sicherheitsmaßnahmen: Moderne Verschlüsselung (SSL/TLS), Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsaudits, ähnlich wie bei unserer Zahlungsabwicklung.
• Datenminimierung: Wir erfassen nur, was unbedingt erforderlich ist, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

5. Ihre Rechte

Sie haben umfassende Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Gesetzen:

• Zugriff: Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern.
• Berichtigung: Korrektur ungenauer Daten, z.B. Ihrer Lieferadresse.
• Löschung: Löschen Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Vorübergehende Einschränkung, wenn Sie die Richtigkeit bestreiten.
• Widerspruch: Widerruf von Einwilligungen, z.B. für Marketing-E-Mails.
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir reagieren innerhalb von [Zeitraum einfügen, z.B. 30 Tagen].

6. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern:

• Notwendige Cookies: Für grundlegende Funktionen wie Warenkorb und Anmeldung.
• Analytische Cookies: Tools wie Google Analytics, um Nutzungsmuster zu analysieren (z.B. welche Menüpunkte wie „Desinfektion“ am beliebtesten sind).
• Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbung, basierend auf Ihren Interessen.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Beachten Sie, dass dies die Funktionalität der Website einschränken kann. Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Richtlinie gelegentlich, um Änderungen in unserer Geschäftspraxis oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die neueste Version finden Sie immer auf dieser Seite mit dem Aktualisierungsdatum.

8. Kontakt

Vielen Dank, dass Sie Patientenprodukte.com vertrauen – Ihr Partner für mehr Lebensqualität durch medizinische Produkte und Mobilitätshilfen.