Willkommen bei Patientenprodukte.com! Wir sind Ihr spezialisierter Partner für medizinische Produkte und Mobilitätshilfen. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr.

Allgemeine Informationen

Welche Art von Produkten bietet Patientenprodukte.com an?
Wir sind spezialisiert auf medizinische Produkte und Mobilitätshilfen, darunter:
  • Elektromobile in verschiedenen Geschwindigkeitskategorien (bis 6 km/h, 12 km/h, 15 km/h)
  • Rollatoren aller Modelle
  • Medizinische Masken und Zubehör
  • Desinfektionsmittel
  • Handschuhe
  • STOMA-Versorgungsprodukte
  • Und vieles mehr von Markenherstellern wie Coloplast, Invacare, Fisher & Paykel
An welche Kundengruppen richten Sie sich?
Unsere Produkte richten sich an:
  • Menschen mit Mobilitätseinschränkungen
  • STOMA-Patienten
  • Pflegebedürftige und ihre Angehörigen
  • Personen, die Therapiegeräte für zu Hause benötigen
  • Alle, die ihre Lebensqualität durch medizinische Hilfsmittel verbessern möchten

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten. Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen, daher ist eine schnelle Kontaktaufnahme wichtig.

Lieferung und Versand

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
🚚 Standardversand
Versandkosten: 12,95 €
Versanddienstleister: DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
Ideal für dringende Bestellungen
🎁 Kostenloser Versand
Voraussetzung: Bestellwert ab 50 €
Versanddienstleister: EMS
Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
Die wirtschaftliche Wahl für umfangreiche Bestellungen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach dem Versand.
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit in fast alle Regionen. Ausnahmen sind einige asiatische und abgelegene Regionen. Bei Fragen zur Lieferfähigkeit in Ihr Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Gelten für alle Produkte die gleichen Lieferbedingungen?
Für Elektromobile, Rollatoren und andere große Mobilitätshilfen gelten besondere Lieferbedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung dieser Artikel, um individuelle Lieferdetails zu besprechen.

Rückgabe und Umtausch

Wie lange habe ich Zeit, um Produkte zurückzusenden?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns Produkte zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um den Rückgabeprozess zu besprechen.
In welchem Zustand müssen die Produkte für eine Rückgabe sein?
Für eine Rücknahme müssen die Produkte unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte medizinische Produkte nicht zurücknehmen, sobald die Verpackung geöffnet wurde.

Produkt- und Qualitätsfragen

Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Ja, wir führen ausschließlich qualitätsgeprüfte Produkte von renommierten Markenherstellern wie Coloplast, Invacare, Fisher & Paykel und vielen mehr. Unser Sortiment umfasst über 10.000 Produkte, die höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
Bieten Sie auch Ersatzteile und Zubehör an?
Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör, insbesondere für Masken und Mobilitätshilfen. In unserem Maskenshop finden Sie Ersatzteile für Fisher & Paykel und Weinmann/Löwenstein Masken.
Kann ich mich zu den Produkten beraten lassen?
Selbstverständlich! Unser Team steht Ihnen für Produktberatung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Als spezialisierter Anbieter verstehen wir die besonderen Anforderungen unserer Kunden und beraten Sie gerne.

Weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Bahnhofstraße 50, Gelsenkirchen, DE 60164

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Partner für mehr Lebensqualität – Patientenprodukte.com